Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a dispus oprirea temporară a activității în cazul a cinci hoteluri din stațiunea Saturn, în urma unor controale desfășurate la începutul lunii septembrie 2026. Inspectorii au descoperit numeroase nereguli grave, atât în spațiile de cazare, cât și în zonele destinate preparării și servirii alimentelor, unele dintre acestea prezentând riscuri pentru sănătatea turiștilor.
Acțiunea de control a fost intensificată după un incident în urma căruia peste 40 de turiști cazați la una dintre unitățile verificate au avut nevoie de îngrijiri medicale. Persoanele respective au acuzat stări de rău și simptome asociate unei posibile toxiinfecții alimentare, situația determinând autoritățile să verifice în detaliu condițiile în care erau primiți și serviți turiștii.
Potrivit informațiilor transmise de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța, măsura opririi temporare a activității a fost aplicată hotelurilor Neko, Cupidon, Cleopatra, Narcis și Mureș din Saturn. Hotelul Neko este unitatea în care a fost înregistrat focarul inițial de îmbolnăviri.
Nereguli grave în camere și bucătării
Problemele identificate de comisarii ANPC nu s-au limitat la sectorul alimentar. În camerele de hotel au fost găsite saltele foarte uzate și pătate, lenjerii rupte sau murdare, mobilier deteriorat și învechit, instalații sanitare cu urme de rugină și aparate de aer condiționat care nu erau igienizate corespunzător.
Nereguli importante au fost descoperite și în bucătării. Inspectorii au constatat un nivel ridicat de murdărie, depozitarea necorespunzătoare a unor alimente și băuturi, inclusiv la temperaturi ridicate și direct în zone expuse căldurii, precum și utilizarea unor materii prime considerate neconforme.
În cadrul acțiunii de control desfășurate pe litoral au fost verificați, în total, 53 de operatori economici. Pentru abaterile constatate au fost aplicate amenzi contravenționale în valoare de aproape 400.000 de lei, iar în cazul celor cinci hoteluri din Saturn s-a decis și oprirea temporară a activității.
Turiștii au fost nevoiți să își întrerupă vacanța
Măsura de închidere temporară a avut consecințe directe asupra turiștilor care se aflau deja în vacanță. Persoanele cazate în hotelurile respective au fost nevoite să părăsească unitățile, iar unele și-au întrerupt concediul, în timp ce altele au încercat să găsească rapid o alternativă de cazare.
Turiștii care au achiziționat pachete prin intermediul agențiilor de turism pot solicita, în funcție de situație, relocarea sau returnarea banilor. Pentru persoanele care urmau să ajungă în stațiune, agențiile de turism și platformele de rezervări online au început să anuleze rezervările afectate și să ofere variante de relocare sau rambursări.
Turiștii afectați pot depune reclamații și pot solicita recuperarea prejudiciilor, inclusiv a unor cheltuieli suplimentare generate de relocare. În funcție de circumstanțele fiecărui caz, pot fi cerute restituirea sumelor achitate și despăgubiri pentru costurile suplimentare suportate.
Reprezentanții ANPC au transmis că verificările în unitățile de turism vor continua și în perioada următoare. Operatorii care nu respectă normele privind siguranța alimentară și condițiile de cazare riscă sancțiuni severe, inclusiv suspendarea activității.
Autoritatea îi îndeamnă pe turiști să sesizeze orice neregulă constatată, de la probleme privind produsele și preparatele oferite până la condiții necorespunzătoare de cazare. Înainte de a face o rezervare, consumatorii sunt sfătuiți să verifice informațiile publice disponibile despre unitatea respectivă și să manifeste prudență în cazul ofertelor online cu prețuri mult sub nivelul obișnuit al pieței.
