Platforma TollRo se confruntă cu probleme tehnice după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, ora 00:00. CNAIR a anunțat că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând de la această dată și până la remedierea disfuncționalităților, în condițiile prevăzute de lege.
Potrivit art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, în cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, vehiculele pentru care există, la momentul incidentului, un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca aflându-se în situație de neplată pentru intervalul afectat. TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.
CNAIR trebuie să asigure funcționarea STRR în condiții de avarie și să publice informații despre disfuncționalitate și intervalul acesteia pe site-ul propriu și în aplicația mobilă.
După lansare, numărul mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții a generat un volum ridicat de e-mailuri într-un interval scurt. Furnizorii Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele trimise de domeniul etoll.ro, prin mecanisme automate de protecție împotriva spamului. În consecință, unele confirmări, documente justificative și notificări de cont au ajuns cu întârziere sau nu au fost livrate. CNAIR precizează că această problemă a afectat transmiterea e-mailurilor și crearea unor conturi, nu valabilitatea rovinietei și a TollRo. Pentru a crește capacitatea de livrare, instituția pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii suplimentare de e-mail.
Au fost semnalate și disfuncționalități în interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Funcția de credite TollRo le permite utilizatorilor să își alimenteze contul cu credite mobile. Problema este una tehnică și privește interfața de comunicare cu procesatorul.
CNAIR și procesatorul de plăți desfășoară o analiză tehnică pentru identificarea și remedierea cauzei. Totodată, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în intervalul afectat, astfel încât sumele plătite să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor. Fluxul de plăți este monitorizat până la stabilizarea completă. CNAIR va reveni cu un nou anunț după remedierea problemelor tehnice.
